1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 4x4ajm ("เรา" "ของเรา") เพื่ออธิบายแนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ https://4x4ajm.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
การใช้บริการของ 4x4ajm ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด ๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม
นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมจากผู้ใช้บริการ ได้แก่ ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ ผู้ที่ลงทะเบียนเป็นสมาชิก และผู้ที่ทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มของเรา ครอบคลุมข้อมูลที่ได้รับทั้งทางออนไลน์และช่องทางอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
ความมุ่งมั่นของเรา: 4x4ajm ดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล เราไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้บริการให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
4x4ajm เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลัก ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บรวบรวม |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด สัญชาติ หมายเลขบัตรประชาชน | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก / KYC |
| ข้อมูลการติดต่อ | ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ LINE ID ที่อยู่ปัจจุบัน | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประวัติธุรกรรม | ขั้นตอนฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน | ระบบติดตามอัตโนมัติ |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ | ระบบ Log อัตโนมัติ |
| ข้อมูลเอกสาร | สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง เอกสารยืนยันที่อยู่ | กระบวนการยืนยันตัวตน KYC |
นอกจากนี้เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยสมัครใจ เช่น การติดต่อกับทีมสนับสนุนลูกค้า การร้องเรียน การให้ความคิดเห็น หรือการเข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม โดยข้อมูลเหล่านี้จะถูกบันทึกและจัดเก็บอย่างปลอดภัย
3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
4x4ajm ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการและบริหารบัญชี: การสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน การยืนยันตัวตน การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการที่คุณร้องขอ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: การตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AML) และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: การตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย การป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และการรักษาความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม
- การบริการลูกค้า: การตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางแชทสด LINE และ Telegram
- การปรับปรุงบริการ: การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้บริการ
- การสื่อสารและแจ้งเตือน: การส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: การติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุสัญญาณของปัญหาการพนัน และการให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม
หมายเหตุ: เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
4x4ajm ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้บริการแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีที่จำเป็นและชอบด้วยกฎหมาย ดังนี้
- ผู้ให้บริการที่เป็นคู่สัญญา: บริษัทที่ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีที่ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มของเรา ทั้งนี้ผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เรากำหนด
- หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลที่ร้องขอ
- การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัยว่าเกิดการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนทรัพย์สิน ข้อมูลของผู้ใช้บริการอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลที่รับโอนกิจการ โดยจะมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การคุ้มครองข้อมูล: ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก 4x4ajm ต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยในระดับเดียวกับเรา
5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
4x4ajm ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจดจำการตั้งค่าภาษา และความปลอดภัยของเซสชัน
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้บริการโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำข้อมูลไปพัฒนาและปรับปรุงบริการ
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ขนาดตัวอักษร การตั้งค่าการแจ้งเตือน และค่าต่าง ๆ ที่ช่วยให้การใช้งานสะดวกขึ้น
คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ทุกเมื่อผ่านเมนูการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ หรือติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ที่เราใช้
6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
4x4ajm ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS สำหรับการส่งผ่านข้อมูลทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Least Privilege โดยพนักงานจะเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตน
- การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ
- การฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลและการรักษาความลับ
- ระบบสำรองข้อมูล (Backup) และแผนกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน
แม้เราจะดำเนินมาตรการป้องกันอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือวิธีการจัดเก็บข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ 100% หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูล เราจะแจ้งให้คุณทราบตามที่กฎหมายกำหนด
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
4x4ajm เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและการแก้ไขข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาตามที่กฎหมายการเงินและภาษีกำหนด โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 7 ปี
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาอย่างน้อย 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลการใช้งานและ Log: เก็บรักษาสูงสุด 12 เดือนสำหรับวัตถุประสงค์การวิเคราะห์และความปลอดภัย
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย ตามมาตรฐานที่กำหนด
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ดังนี้
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัย
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณในบางกรณี เว้นแต่เราจำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์ขอให้เราจำกัดการใช้ข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากการประมวลผลอาศัยความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12 เราจะตอบสนองต่อคำร้องของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพ ข้อมูลส่วนตัวของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากไทย
เมื่อใดก็ตามที่เราโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เราจะดำเนินมาตรการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอ ไม่ว่าจะผ่านสัญญามาตรฐาน การรับรองความสอดคล้อง หร ือมาตรการป้องกันอื่น ๆ ที่เหมาะสม
มาตรฐานสากล: เราใช้มาตรการสัญญาคุ้มครองข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้ให้บริการในต่างประเทศทุกราย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการดูแลในระดับเดียวกับที่กฎหมายไทยกำหนด
10นโยบายเกี่ยวกับผู้เยาว์
บริการทั้งหมดของ 4x4ajm มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
เราดำเนินการตรวจสอบอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิกและกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการ หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที
คำเตือนสำหรับผู้ปกครอง: หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้สมัครใช้บริการ 4x4ajm กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
4x4ajm ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงาน เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านช่องทางดังนี้
- การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ 4x4ajm
- การแจ้งเตือนผ่าน LINE หรือ Telegram สำหรับผู้ที่ติดตามช่องทางดังกล่าว
วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสาร การที่คุณยังคงใช้บริการหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว
12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 4x4ajm ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (ทีมงานตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง)
- LINE ID: @4x4ajm (แชทสดภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง)
- Telegram: @4x4ajm_support
เมื่อยื่นคำร้อง กรุณาระบุชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน และรายละเอียดของคำร้องให้ชัดเจน เพื่อให้เราดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง เราจะตอบสนองต่อคำร้องทุกฉบับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
ทีมบริการลูกค้าภาษาไทยของ 4x4ajm พร้อมให้ความช่วยเหลือในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด